FAQs
1) আপনারা কী কী সেবা দেন? / What services do you offer?
বাংলা: আমরা গ্রাফিক্স ডিজাইন (লোগো, ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি, প্রিন্ট/ডিজিটাল), ওয়েব ডিজাইন/ডেভেলপমেন্ট, এবং সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট/ক্যাম্পেইন চালাই।
English: We provide graphics design (logo, brand identity, print/digital), web design & development, and social media management/campaigns.
2) প্রজেক্ট শুরু করার প্রক্রিয়া কী? / How do we start a project?
বাংলা: আপনার চাহিদা–বাজেট–টাইমলাইন জানালে আমরা একটি প্রপোজাল ও কোটেশন পাঠাই। এগ্রিমেন্ট ও অগ্রিম পেমেন্টের পর কাজ শুরু হয়।
English: Share your goals, budget, and timeline; we’ll send a proposal & quote. Work begins after agreement and initial payment.
3) কাজ শেষ হতে কত সময় লাগে? / What’s the typical turnaround time?
বাংলা: কাজের ধরন ও স্কোপ অনুযায়ী সাধারণত ৩–১৪ কর্মদিবস (লোগো/ক্রিয়েটিভ) এবং ২–৬ সপ্তাহ (ওয়েবসাইট)।
English: Depends on scope—usually 3–14 business days for branding/creatives, and 2–6 weeks for websites.
4) রিভিশন কতবার পাব? / How many revisions are included?
বাংলা: বেশিরভাগ প্যাকেজে ২–৩ রাউন্ড রিভিশন থাকে। অতিরিক্ত রিভিশন হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।
English: Most packages include 2–3 revision rounds. Extra revisions may incur additional fees.
5) প্রাইসিং কীভাবে নির্ধারিত হয়? / How is pricing determined?
বাংলা: স্কোপ, ডেডলাইন, এবং ডেলিভারেবল (পেজ/স্ক্রিন/অ্যাসেটের সংখ্যা) অনুযায়ী কাস্টম কোটেশন করা হয়।
English: Pricing is customized based on scope, deadlines, and deliverables (pages/screens/assets).
6) পেমেন্ট মেথড কী কী? / What payment methods do you accept?
বাংলা: ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/অন্যান্য), এবং আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের জন্য অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে।
English: Bank transfer, mobile wallets (bKash/Nagad), and online gateways for international clients.
7) সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্টে কী থাকে? / What’s included in Social Media Management?
বাংলা: কনটেন্ট ক্যালেন্ডার, ক্রিয়েটিভ ডিজাইন, ক্যাপশন/কপিরাইটিং, পোস্টিং/শিডিউলিং, কমেন্ট মনিটরিং, বেসিক রিপোর্টিং।
English: Content calendar, creative design, captions/copy, posting/scheduling, comment monitoring, and basic reporting.
8) অ্যাড রান (বুস্টিং) কে করবে? বাজেট কে দেবে? / Who runs ads? Who provides the budget?
বাংলা: আমরা অ্যাড সেটআপ ও অপ্টিমাইজ করি; মিডিয়া বাজেট ক্লায়েন্টের বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট থেকে খরচ হয়।
English: We set up and optimize ads; media spend is billed directly to your ad account.
9) ওয়েবসাইট কি মোবাইল-রেস্পনসিভ ও SEO-ফ্রেন্ডলি হবে? / Will my website be mobile-responsive and SEO-friendly?
বাংলা: হ্যাঁ, আমরা রেস্পনসিভ ডিজাইন করি এবং বেসিক অন-পেজ SEO (মেটা ট্যাগ, স্ট্রাকচার, লোড-স্পিড অপ্টিমাইজেশন) কভার করি।
English: Yes—your site will be fully responsive with basic on-page SEO (meta tags, structure, load-speed optimizations).
10) কনটেন্ট (টেক্সট/ফটো/ভিডিও) কে দেবে? / Who provides content (text/photos/videos)?
বাংলা: সাধারণত কনটেন্ট ক্লায়েন্ট দেয়। চাইলে আমরা কপিরাইটিং/ফটো–ভিডিও প্রোডাকশন অ্যাড-অন হিসেবে ব্যবস্থা করি।
English: Typically provided by the client. We can add copywriting and photo/video production as add-ons.
11) সোর্স ফাইল/ওয়েবসাইটের মালিকানা কার? / Who owns the source files/website?
বাংলা: ফাইনাল পেমেন্টের পর আপনার ব্র্যান্ডের ফাইনাল অ্যাসেট ও ওয়েবসাইটের মালিকানা আপনার। আমরা ফাইল/অ্যাক্সেস হস্তান্তর করি।
English: After final payment, ownership of approved assets and the website transfers to you. We hand over files/access.
12) সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স আছে? / Do you offer support & maintenance?
বাংলা: হ্যাঁ—লঞ্চ-পরবর্তী নির্দিষ্ট সময় বেসিক সাপোর্ট থাকে। ওয়েবসাইট/সোশ্যালের জন্য মাসিক মেইনটেন্যান্স প্যাকেজও আছে।
English: Yes—basic post-launch support is included for a limited period. Monthly maintenance plans are available.
13) জরুরি/রাশ প্রজেক্ট নেন? / Do you take rush projects?
বাংলা: হ্যাঁ, সীমিত স্লটে রাশ অর্ডার নেওয়া হয়; রাশ ফি প্রযোজ্য।
English: Yes, in limited slots with a rush fee.
14) গোপনীয়তা (NDA) দেয়া হবে? / Do you sign NDAs?
বাংলা: প্রয়োজনে NDA সাইন করা হবে এবং আপনার সকল তথ্য গোপন রাখা হবে।
English: We’re happy to sign an NDA and keep your information confidential.
15) প্রজেক্ট আপডেট কীভাবে পাব? / How will I get project updates?
বাংলা: নির্ধারিত চ্যানেলে (ইমেইল/WhatsApp/প্রজেক্ট বোর্ড) সাপ্তাহিক চেক-ইন ও মাইলস্টোন আপডেট পাঠানো হয়।
English: Weekly check-ins and milestone updates via your preferred channel (email/WhatsApp/project board).
16) কাজ পছন্দ না হলে? / What if I’m not satisfied?
বাংলা: নির্ধারিত রিভিশনের মধ্যে আমরা সমাধান করি। স্কোপ পরিবর্তন হলে কস্ট/টাইমলাইন আপডেট করা হয়।
English: We resolve issues within the included revisions. Scope changes may affect cost/timeline.
17) ডোমেইন/হোস্টিং কাকে নিতে হবে? / Who handles domain/hosting?
বাংলা: আপনি নিতে পারেন, বা আমাদের মাধ্যমে সুপারিশকৃত প্রোভাইডার থেকে সেটআপ করিয়ে নিতে পারেন।
English: You can purchase it yourself, or we can set it up with recommended providers.
18) রিপোর্টিং কেমন দেন? / What kind of reporting do you provide?
বাংলা: সোশ্যাল/অ্যাড ক্যাম্পেইনে মাসিক পারফরম্যান্স রিপোর্ট—রিচ, এনগেজমেন্ট, কনভার্সন ইনসাইটস সহ।
English: Monthly performance reports for social/ads, including reach, engagement, and conversion insights.
